0

Ochrana osobných údajov

Ako spracúvame a chránime vaše osobné údaje.

Úvod

Riso Dobroty sa zaväzuje chrániť vaše osobné údaje v súlade s Všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov (GDPR) a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Aké údaje zbierame?

Zbierame nasledovné osobné údaje:

  • Registrácia: Meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, heslo
  • Objednávka: Meno, adresa, e-mail, telefón, číslo objednávky, históriu objednávok
  • Platby: Údaje o spôsobe platby (bez uloženia údajov karty)
  • Komunikácia: Obsah správ, otázky a spätná väzba
  • Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, stránky, ktoré ste navštívili

Prečo zbierame údaje?

Vaše údaje používame na:

  • Spracovanie a doručenie vašej objednávky
  • Komunikáciu o vašej objednávke a poskytovanie zákazníckej podpory
  • Zlepšovanie nášho e-shopu a služieb
  • Posielanie noviniek (iba ak ste sa prihlásili)
  • Bezpečnosť a prevencia podvodov
  • Dodržiavanie právnych povinností

Právny základ spracúvania

Spracúvame vaše údaje na základe:

  • Zmluva: Spracovanie údajov potrebných na splnenie objednávky
  • Váš súhlas: Keď sa prihlásите na newsletter alebo komunikáciu
  • Právna povinnosť: Daňové, účtovné a zákonné požiadavky
  • Oprávnený záujem: Bezpečnosť, zlepšovanie služieb

Ako dlho uchovávame údaje?

Vaše údaje uchovávame:

  • Účtovné a fiškálne údaje: 6 rokov (podľa zákonných požiadaviek)
  • Údaje o objednávkach: 3 roky po ukončení vzťahu s vami
  • Newsletter: Pokiaľ ste prihlásení; po odhlásení sa zmažú do 30 dní
  • Technické údaje: Až 12 mesiacov v cookies a analitike

Vaše práva

V súlade s GDPR máte nasledovné práva:

  • Právo na prístup: Môžete požiadať o kópiu vašich údajov
  • Právo na opravu: Môžete požiadať o opravu nepresných údajov
  • Právo na vymazanie: Môžete požiadať o vymazanie vašich údajov
  • Právo na obmedzenie: Môžete požiadať o obmedzenie spracúvania
  • Právo na prenosnosť: Môžete požiadať o svoju údaje v štruktúrovanom formáte
  • Právo na námietku: Môžete namietať spracovaniu pre marketingové účely

Aby ste využili svoje práva, kontaktujte nás na [email protected].

Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše údaje zdieľame iba s:

  • Dopravným partnerom: Kvôli doručeniu objednávky
  • Platobným spracovateľom: Kvôli spracovaniu platby
  • Poskytovateľom e-mailu: Kvôli posielaniu správ

Všetci partneri sú viazaní dohodami o ochrane údajov.

Bezpečnosť

Vaše údaje sú chránené šifrovaním (HTTPS), bezpečnými heslami a prístupovými kontrolami. Personál s prístupom k údajom je viazaný povinnosťou zachovania mlčanlivosti.

Cookies

Náš web používa cookies. Viac informácií nájdete v zásadách cookies.

Kontakt

Ak máte otázky o ochrane vašich údajov, kontaktujte nás: