Vrátenie tovaru | Riso Dobroty

Právo na vrátenie tovaru

14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy

V súlade s právom Európskej únie máte právo odstúpiť od zmluvy o nákupe towaru do 14 dní od prijatia objednávky bez uvedenia dôvodu. Táto lehota platí pre všetky produkty bez výnimky.

Ako vrátam tovar?

Ak chcete vrátim tovar v lehote 14 dní:

Napíšte nám na [email protected] s číslom vašej objednávky.
Popíšte, ktoré produkty chcete vrátiť.
Vrátite tovar v pôvodnom stave, v pôvodnom balení.
Poslanie balíka vrátite na náklady predávajúceho (preuberieme si náklady na dopravu).

Podmienky vrátenia

Tovar je možné vrátiť, ak:

Je v pôvodnom balení a neotvorený.
Nebol spotrebovaný.
Nie sú na ňom viditeľné známky používania.
Je vrátený do 14 dní od prijatia.

Otvorené produkty

Potraviny, ktoré sú už otvorené, sa z dôvodu bezpečnosti a hygieny nemôžu vrátiť. Ak ste objavili chybu v objednávke (napr. chybný produkt alebo poškodenie počas prepravy), kontaktujte nás bezprostredne.

Vrátenie peňazí

Ako prejde vrátenie peňazí?

Keď dostaneme váš vrátený tovar a potvrdíme, že spĺňa všetky podmienky, vrátime vám peňažné prostriedky do 14 dní na tú istú platobnú metódu, ako ste zaplatili.

Vrátenie dopravy

Vrátenie nákladov na dopravu závisí od dôvodu vrátenia:

Vašou chybou: Doprava sa nevracia.
Naša chyba (chybný produkt, poškodenie): Vrátenie dopravy si preuberieme.

Poškodený tovar

Čo robiť, ak je tovar poškodený?

Ak dostanete poškodený alebo chybný tovar:

Fotografia balíka a poškodených produktov.
Napíšte nám e-mailom s fotkami do 24 hodín od prijatia.
My vám okamžite odošleme náhradu bez čakania na vrátenie.

Kontakt pre problemy s doručením

Email: [email protected]
Telefón: +421 47 563 11 74

Čo som ešte tvojho vedieť?

Lehota na vrátenie

Lehota na vrátenie sa počíta od dňa, keď ste fyzicky prevzali tovar (nie od dňa objednávky).

Vrátenie balíka

Vrátený balík pošlite na adresu, ktorú vám odošleme e-mailom. Neposielajte tovar bez našej žiadosti.

Ďalšie otázky

Máte otázky? Kontaktujte nás na [email protected].